Mesafeli Satış Sözleşmesi

İstanbul Kombi Market • Fark Kombi İklimlendirme Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.

 

Son güncelleme: 21.09.2026

MADDE 1 – Taraflar

SATICI

 

ALICI/TÜKETİCİ: Sipariş sırasında elektronik ortamda beyan edilen ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerine sahip kişidir. Bu bilgiler sipariş kaydının ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 2 – Konu ve Dayanak

İşbu Sözleşme, Alıcının İstanbul Kombi Market internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya malların satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

MADDE 3 – Sipariş Bilgileri ve Bedel

Malın temel özellikleri, marka/model, adet, birim fiyat, vergiler, indirimler, teslimat/kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş ekranında gösterilen ve elektronik olarak oluşturulan sipariş özetinde yer alır. Sipariş özeti işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 – Ödeme

Ödeme kredi kartı veya havale/EFT ile yapılır. Kapıda ödeme bulunmamaktadır. Ödemenin banka veya ödeme kuruluşunca onaylanmaması ya da iptal edilmesi hâlinde Satıcı, bedelin tahsil edilmediği siparişi ifa etmekle yükümlü değildir.

MADDE 5 – Teslimat ve İfa

Teslimat, sipariş sırasında bildirilen adrese yapılır. Genel teslimat süresi ürün ve stok durumuna göre çoğunlukla 1–5 gündür. Tüketicinin istediği ölçüye göre özel hazırlanan alüminyum radyatörlerde yaklaşık 7–15 günlük hazırlık/teslim süresi uygulanabilir. Siparişe özel farklı bir süre bildirilmişse bu süre dikkate alınır; emredici mevzuattaki azami süreler saklıdır.

Teslimat Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, City Lojistik veya siparişin niteliğine göre uygun başka bir taşıyıcı/lojistik hizmeti aracılığıyla yapılabilir. Teslimat sırasında görülebilir hasar bulunması hâlinde Alıcının durumu mümkünse taşıyıcı kayıtlarına işletmesi ve Satıcıya gecikmeksizin bildirmesi, hakların hızlı kullanılabilmesi açısından önerilir; bu öneri tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 6 – Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, mal satışlarında yasal cayma süresi içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim [email protected] adresine veya Satıcının kalıcı veri saklayıcısı üzerinden ulaşılabilen diğer iletişim kanallarına açık bir beyanla yapılabilir.

Cayma bildirimi sonrasında malın geri gönderilmesi, bedel iadesi, varsa teslim masrafları ve kullanılan ödeme aracına iade, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin emredici hükümlerine göre gerçekleştirilir.

MADDE 7 – Cayma Hakkı İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta sayılan istisnalar uygulanır. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin istisna bunlardan biridir. Bu kapsamda, tüketicinin talep ettiği özel ölçüye göre hazırlanan alüminyum radyatörler gerçekten siparişe özgü üretim/hazırlama niteliğindeyse cayma hakkı istisnasına tabi olabilir. Bu hüküm, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

Satıcı, yalnızca ambalajın açılmış, ürünün kurulmuş veya denenmiş olmasını tüm ürünler için otomatik ve genel bir cayma hakkı kaybı sebebi olarak ileri sürmez; somut olayda kanundaki istisna ve tüketicinin malı mutat kullanımın ötesinde kullanmasından kaynaklanan sorumluluk hükümleri değerlendirilir.

MADDE 8 – İade İşlemleri

Ürünlerin hacmi, türü, tedarik noktası ve servis/lojistik gereksinimi farklı olabildiğinden iade adresi ürün bazında değişebilir. Cayma veya iade talebinin alınmasından sonra Satıcı, ürüne uygulanacak doğru iade adresi ve taşıma yöntemini yazılı olarak tüketiciye bildirir. Bu uygulama, tüketicinin yasal cayma ve ayıplı mal haklarını geciktirecek veya sınırlayacak şekilde kullanılamaz.

MADDE 9 – Ayıplı Mal, Garanti ve Servis

Malın ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici/ithalatçı garanti şartları ve yetkili servis süreçleri, tüketicinin Satıcıya karşı sahip olduğu emredici hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – Fatura

Fatura e-fatura/e-arşiv veya yürürlükteki elektronik belge düzenine uygun şekilde elektronik ortamda düzenlenerek Alıcıya iletilebilir. Alıcı, sipariş sırasında fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

MADDE 11 – Mücbir Sebep ve İfanın İmkânsızlaşması

Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan ve ifayı etkileyen olağanüstü durumlarda emredici mevzuat hükümleri uygulanır. Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde tüketiciye mevzuatta öngörülen şekilde bildirim yapılır ve tahsil edilmiş bedeller yasal süreler içinde iade edilir. Malın stokta bulunmaması tek başına mevzuata aykırı biçimde 'imkânsızlaşma' olarak ileri sürülmez.

MADDE 12 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, yürürlükteki mevzuat ve başvuru tarihindeki parasal sınırlar çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

MADDE 13 – Elektronik Kayıtlar ve Yürürlük

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve işbu Sözleşme elektronik ortamda tüketiciye sunulur. Alıcının siparişi, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilerek onaylamasıyla sözleşme kurulur. Emredici tüketici mevzuatına aykırı hükümler uygulanmaz; ilgili konuda doğrudan kanun ve yönetmelik hükümleri geçerlidir.